高州市地税局五举措提升服务质效

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2020-02-24

本文来源转载自高州高州市人民政府网

高州市地税局五举措提升服务质效

  为有效缓解办税服务厅“排长龙”、纳税人多次跑、多头走等现象,高州市地税局坚持以纳税人需求为导向、积极推进办税服务厅功能整合,不断创新服务方式,优化办税流程,多措并举提升服务质效。

  一是安装“居民身份证阅读器”。纳税人只需将身份证放在阅读器上,便能鉴别身份真伪并自动显示姓名、身份证号码和地址等基础信息,窗口人员只需操作快捷键,便可将原本需3分钟录入的涉税信息缩短为20秒完成。二是编发一次性告知单。梳理6大类33小类常办业务类型,列明每类业务需携带的资料,使用六种颜色区分业务类别,并印制成A5样式便携单张提供给纳税人。三是前移资料审核关。在办税大厅增设资料综合审核区,并抽调业务骨干为审核员,对涉税事项实行先审核后送前台办理,解决纳税人因资料不齐而“无谓”等候的问题,尤其是二手房涉税业务实现每单业务平均缩短20分钟。四是推行“一窗式”服务。“一窗式”服务使城区办税服务厅日均“叫号”量同比减少30%以上。五是增设自助办税终端。在高州市社保局增设两台24小时自助办税终端机,方便纳税人、缴费人随时办理相关事项,化解办税服务厅“排长龙”现象。

               (王汉伟 朱国燕)

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